| 他们眼中的方圆 |
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| 2008-07-16 10:43 文章来源：方圆报 |
| 文章类型：原创 内容分类：新闻 |
柳工：”方圆和你们不一样!”
一次，在柳工召开的供应商企业座谈会上，配套厂家们纷纷表示说，自己企业的进步与柳工紧紧地连在一切，没有柳工的壮大就没有自己的发展。柳工的老总当场纠正了供应商们的说法：“方圆和你们不一样，她是靠自己发展起来的，她和
柳工一样，也是上市公司。”
评：多年来，方圆在发展中壮大的每一步，无论是产量的增加、质量的提高，或是管理的上台阶、服务的改进，或是技术能力提升、人才队伍的壮大，柳工都看在眼更，印在心里，见证了方圆的成长壮大。一句“方圆和你们不一样”既道出了方圆人自立自强，5年市场风云中迎风破浪的拼搏与独立前行的坚韧，也包含着顾客对方圆的肯定和信赖。
外商：“和方圆合作让人安心!”
美国某公司中国区域采购经理打电话说．，他们采购的回转支承运转时出现故障。销售部经理蒋丽华向对方表示歉意，放下电话后立即组织售后服务人员，迅速找出故障原因，并第一时间通知对方故障产品的批次、号码和数量，提醒对方密切跟踪，及时通报有关情况，并保证公司将竭尽全力为对方提供服务。问题很快地得到了解决，老外说，最高兴的是你们能够反应迅速，积极帮助我们查找事故原因。和这种负责任的企业合作，让我们很安心!
评：一家企业的成功与否，不仅在于产品技术有多高，供应是否及时，也在于服务能不能到位，给消费者一种安全感。在产品同质化日趋严重的今天，售后服务逐渐成为消费者选择品牌的一大促因，服务态度更被视为企业职业素质和人文素养反映，体现了企业的综合能力。
现场检验工程师：“没有想到有如此大的改进!”
2005年，国外某公司对我公司进行实地周密的考核后，签订了首张回转支承订购单。三年后，方圆已是该公司主要的中国供应商。合作的顺利并不意味着没有矛盾。期间颐客对我们不断提出更高的产品质量要求。今年5月，对方又特派出质量工程师来公司“挑刺”。经两天的生产现场考察，实物质量的检测，这位“挑刺”的工程师说：
“没想到比上次我来时你们有如此大的改进!”
评：该公司特聘的工程师曾来方圆实地考察，对我产品热处理质量的测试、油腔注油等方面提出多方面的建议。公司视之为“忠言逆耳”，始终坚持“没有挑剔的客户，只有不合格的产品”，改进工艺，加强监检监督力度，产品质量不断提高。方圆追求的是不断提高顾客的满意度，因为对方圆人来说顾客是上帝，更懂得走出国门的“方圆牌”不但代表方圆的形象，也代表中国形企业的形象。
销售公司蒋经理：”他的短信里竟然没提大地震”
5月12日下午14点50分左右，销售公司经理蒋丽华接到了派驻四川地区的销售经理郜起汉的一则手机短信，在向她报告业务情况外，竟只字没提一句汶川大地震。因此当时销售公司的全体人员都不知道汶川发生了特大地震。事后，大家了解情况后都担心在成都的郜起汉和他在离汶川不远雅安的家人的安危。事后蒋经理“责怪”郜起汉，老郜憨厚地笑着说：“有什么好说的，不过是房子摇了摇。”老郜一心想着工作，这很平常。有一次，他接到客户投诉，赶去一看，不是我们的产品，可老郜凭着精湛技术，手到擒拿，替客户解决了问题。事后那客户就全部采用了我“方圆”回转支承。
评：我公司产品产销两旺，市场占有率不断提高，是全体方圆人的努力，更是因为有了像郜起汉那样技术高、责任心强销售人员忘我地工作。他们身上体现出的是方圆的“方正做人，圆满做事”的企业精神!
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